Przy dokonywaniu zakupów w sklepie internetowym, zostaje nawiązane partnerstwo swoistego rodzaju. Często bowiem nie mamy nie tylko bezpośredniego kontaktu ze sklepem, ale również nie jesteśmy nawet ocenić jakości towaru, gdyż nie widzimy go fizycznie na oczy. W przypadku więc wystąpienia rozbieżności jesteśmy narażeni na same koszty obsługi logistycznej naszych zakupów. A mogą być one całkiem spore. Biorąc pod uwagę te nierówności, ustawodawca stworzył odpowiednie klauzule ochronne.
Zakupy w sklepie internetowym są prawnie uregulowane i chronione
Prawo ochrony konsumentów jest bardzo rozbudowane i uwzględnia cały szereg możliwości, które mogą zajść w procesie zakupu. Ma ono na celu ochronę konsumentów i nadaje im cały szereg uprawnień, które usprawniają procesy zakupowe. I tak pełnemu uregulowaniu została podana kwestia zwrotu, ale również wymuszenie na danym sklepie opracowania wewnętrznego regulaminu, który ściśle określa drogę postępowania w każdym przypadku.
Hierarchia aktów prawnych to podstawa
Wewnętrzny regulamin sklepu nie powinien jednak naruszać zasady nadrzędności jednych aktów prawnych nad drugimi. Dlatego bądź świadomy w pełni swoich praw, żebyś nie dał się oszukać zapisowi w regulaminie nieuczciwego sklepu, który pomniejsza Twoje możliwości i pole manewru. Dlatego poświęć czas na dokładne zapoznanie się z obowiązującymi przepisami, a najlepiej zasięgnij porady specjalisty, by nie dać się oszukać.
Nieznajomość prawa szkodzi – zgadzam się z tym w 100%. Ostatnio miałam problem z butami, które po pierwszej wędrówce się zepsuły. Były odpowiednio zaimpregnowane i używane, a w sklepie usłyszałam, że mam płaskostopie i dlatego się rozleciały… Dobrze, że prawo chroni konsumentów. Dzięki temu dostałam zwrot za buty.
Wewnętrzne regulaminy sklepów nie powinny naruszać zasad zawartych w ustawach czy Konstytucji, a jednak często są tam zapisy, które niekoniecznie są prawidłowe. Reklamacja butów to często udręka! Dobrze, że doczytałam, gdzie można udać się po pomoc